桂林市政务服务监督管理办公室关于印发《桂林市公共服务事项基本目录（2025年版）》的通知

市各有关单位、各县（市、区）政务服务监督管理部门：

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《自治区党委办公厅　自治区人民政府办公厅关于印发〈广西推进政务服务综合改革实施方案〉的通知》（桂办发〔2024〕15号）等文件精神，根据《广西壮族自治区政务服务监督管理办公室关于印发〈广西公共服务事项基本目录（2025年版）〉的通知》（桂政管办发〔2025〕2号）梳理形成了《桂林市公共服务事项基本目录（2025年版）》（以下简称《基本目录》），现印发给你们，并就有关事宜通知如下：

一、动态调整公共服务事项

市各有关单位及各县（市、区）政务服务监督管理部门应依据《基本目录》，紧密结合办事企业和群众的实际需求，如涉及公共服务事项需新增、取消、下放或调整的，应报市政务服务监督管理办公室审核。原则上各县（市、区）不再单独拓展本地公共服务事项清单。鼓励和支持产业园区立足本地实际，建立符合发展需要的特色公共服务事项清单。

二、规范实施公共服务事项

《基本目录》的公共服务事项，除法律法规另有规定外，一律纳入政务服务中心、便民服务中心（站）和“桂通办”平台统一办理。

市各有关单位、各县（市、区）要充分认领本级行使的公共服务事项实施规范，编制完善对应的办事指南。

各有关单位应严格遵循政务服务“三化”（标准化、规范化、便利化）要求，不得违规增设办理条件、申请材料、办事环节、收费等，应持续优化服务流程、压缩办理时间，积极推动公共服务事项由依申请向主动服务、直接受益转变，进一步降低办事成本。

三、推进线上线下融合发展

各有关单位要依托“桂通办”平台，加快推动政务服务智能化升级，积极运用身份识别、自助终端等技术手段，拓展线上办理渠道。要立足线下，从办事企业和群众的实际需求出发，结合政务服务帮办代办机制，精准推送、主动上门提供政务服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，促线上线下融合发展，提升群众满意度。

四、加强日常监督管理

市各有关单位应加强对县（市、区）公共服务事项实施情况的指导与监督，根据办事群众和企业的需求，持续改进服务流程和办事方式。各有关单位须加强宣传，通过“桂通办”平台、政府（部门）门户网站、政务大厅等渠道，及时公开服务信息，接受社会监督。

附件：桂林市公共服务事项基本目录

                                       桂林市政务服务监督管理办公室

                                               2025年10月13日