企校多方携手 AI赋能旅游服务升级
桂林首个AI智慧旅行驿站启动

【桂林日报讯】(记者黄敏 通讯员李佳)4月26日上午,桂林市象山区中山南路65号——原汽车总站售票大厅门前,红绸轻揭,礼花绽放。随着“桂林骏达绣球智慧旅行驿站”牌匾亮相,桂林首个将人工智能与旅行服务深度融合的智慧驿站正式投入运营。同日,桂林骏达绣球智能科技有限公司揭牌成立。

走进驿站,科技感扑面而来。AI伴游系统“绣球”成为最大亮点,游客可与它实时对话,了解当地风土人情,获得网红打卡点推荐、住宿餐饮指南等全方位资讯。系统24小时在线,支持多语言交互,能根据用户偏好与实时数据量身打造旅游出行方案。

驿站内,智能机器人穿梭其间,为游客提供导引、咨询等服务,还有机器人参与制作赛博咖啡,带来独特的科技主题咖啡体验。据相关负责人介绍,驿站打造了“碳基员工”与“硅基员工”协同工作的创新服务模式——前台机器人提供导引咨询,后台工作人员通过AI系统处理数据分析、行程规划、客户服务等工作。通过人机协同,服务效率可提升3倍以上。

记者了解到,驿站集成旅行租车、定制客运、客运快件受理等核心功能。旅行租车服务提供新能源车、皮卡、宿营车等多样化车型,用户可通过线上平台或驿站现场预订,享受送车上门、异地还车等便捷服务。定制客运服务包括景区直通车、包车服务、拼车服务等,重点解决游客在大桂林地区30至200公里区间的旅游出行难题,通过AI智能调度系统实现车辆优化配置、路线合理规划。客运快件受理服务则依托骏达运输完善的客运网络,提供快件托运、行李寄送等服务。

“绣球智行”智慧旅行项目由桂林骏达运输股份有限公司、桂林旅游学院、阿里云智能集团共同打造。

桂林旅游学院党委书记刘迎春在接受记者采访时表示,桂林旅游学院在本次合作中主要发挥三大作用:一是智能支撑,依托旅游数据、智慧文旅人工智能等特色学科优势,为企业智能化转型、产品创新研发提供技术支持和科研保障;二是产教融合载体,打通校企资源壁垒,推动科创成果落地转化,助力传统交通文旅产业提档升级;三是校地服务桥梁,立足桂林文旅发展大局,串联企业、科技与高校资源,为城市智慧化发展蓄力赋能。

刘迎春透露,下一步学院将与骏达绣球深化三方面合作:聚焦AI伴游场景创新,结合桂林山水文化特色,联合开发智能导览、沉浸式智慧出行服务,丰富文旅消费新业态;做强旅游数据应用,依托大数据分析优势,整合交通、景区客流等核心资源,以数据赋能文旅管理、线路优化和服务升级;深耕智慧旅行人才培养,共建实训平台与课程体系,定向培育人工智能与数字文旅复合型人才,助力行业转型升级。他表示,学院将持续立足桂林、服务广西、面向东盟,以AI赋能文旅产业全产业链发展,全力助推桂林世界级旅游城市建设。

“这是传统运输企业、高校与科技平台跨界融合的创新成果。”桂林骏达运输股份有限公司董事长兼总经理苏开贤表示,桂林骏达绣球智能科技有限公司的成立,是骏达公司顺应数字经济时代发展潮流、推动产业转型升级的战略举措,标志着骏达正式开启“传统运输+智能科技”双轮驱动的发展模式。他介绍,公司作为骏达智能化转型的核心引擎,将打造更具竞争力的世界级旅游城市旅行落地服务体系,为AI赋能广西交通与文旅产业融合发展贡献骏达力量。

桂林旅游学院与阿里云的深度参与,为项目注入了人才、算法与算力的核心动能。该项目充分发挥人工智能、互联网大数据及云端算力技术优势,助推桂林旅游业数字化转型。