“12315开放日”走进校园：为大学生送上消费维权“必修课”

【桂林日报讯】(记者张苑 通讯员马琼)网购、培训、日常消费……当大学生群体成为网络消费的主力军,如何远离消费陷阱,理性向侵权行为说“不”?4月15日,桂林市市场监管局联合市消协、雁山区市场监管局走进桂林理工大学,举办“12315开放日——走进大学校园 守护消费权益 共筑和谐校园”专题讲座,为青年学子送上看得见、学得会、用得上的消费维权指南。

活动中,市场监管专业人员围绕大学生消费热点,结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等相关法律法规,通过典型案例拆解消费陷阱。针对网购乱象,工作人员剖析直播间虚假宣传、假冒伪劣商品等问题,详解“七日无理由退货”适用范围、平台投诉流程及证据留存要点;围绕校外培训纠纷,以案说法讲解预付费商家跑路、课程与宣传不符等情况的合同审查要点与行政投诉路径;针对校园周边消费维权,现场演示“全国12315平台”操作方法,重点强调保留消费小票、拍摄商品凭证、录音留存证据等实用技巧,帮助师生快速识别消费欺诈、高效维护自身权益。

“原本觉得维权复杂又耗时,今天了解到消协调解、行政投诉等便捷渠道,以后遇到消费纠纷一定会主动维权。”桂林理工大学数学与统计学院学生小李表示,此次讲座让自己收获满满。

桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人介绍,下一步,该局将联合市消协持续深化消费维权宣传教育,推动系列活动走进更多校园、社区、乡村、企业及景区,以常态化、长效化举措构建消费维权社会共治格局,全力营造安全、放心、舒心的消费环境。