“12348”法律服务专用电话的任务：在现行司法行政部门的职责范围内，统一组织和指挥各类法律服务组织和基层司法所，为广大群众和基层社会提供便捷、高效的法律服务。

主要职责：

1、          解答法律咨询，普及法律常识

2、          实施内部联动，搞好上门服务

3、          沟通外部信息，做好受案分流

4、          加强区域合作，搞好联防联调

5、          做到快速反应，防止纠纷激化

6、          遵循有关规定，提供法律援助

7、          掌握社情民意，当好党政参谋